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航空维权管理系统

航空维权管理系统
航空维权管理系统是一种基于信息技术的航空行业专业软件,旨在帮助航空公司有效管理与处理乘客的维权事务。该系统提供了一个集中管理平台,用于跟踪、记录和解决乘客与航空公司之间的纠纷或投诉。主要功能包括:1.维权信息管理:系统能够记录和存储乘客的维权信息,包括投诉内容、时间、责任方等。将维权信息集中管理有助于跟踪和分析相关数据。2.维权处理流程:系统提供一个流程化的维权处理模块,航空公司可以根据标准流程进行维权处理,确保每个投诉得到适当的处理并按时解决。3.维权责任划分:系统能够根据航空公司的政策和规定,自动判断投诉责任方,并进行责任划分。这有助于加快维权处理时间,减少人工判断错误带来的纠纷。4.数据分析和报告:航空维权管理系统能够收集和分析各类维权数据,并生成详细的报告。这些报告可以帮助航空公司了解乘客的问题和需求,优化服务和提高用户满意度。综上所述,航空维权管理系统是一种高效的信息化解决方案,能够帮助航空公司更好地管理和处理乘客的维权事务,提升服务质量和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、邮箱、手机号码、地址、证件号码、职业、性别、生日、联系人姓名等
2 航班查询 出发地、目的地、出发日期、航班号、航空公司、舱位等级、抵达日期、抵达时间、出发时间、航班状态等
3 机票预订 出发地、目的地、出发日期、航班号、航空公司、证件号码、旅客姓名、联系人姓名、联系人手机号、舱位等级等
4 乘机人管理 证件号码、旅客姓名、性别、出生日期、国籍、联系电话、邮箱、地址、职业、急救联系人姓名等
5 航班变动通知 航班号、出发地、目的地、出发日期、抵达日期、变动类型、变动原因、备注、客户联系方式等
6 行李丢失索赔 证件号码、旅客姓名、航班号、出发地、目的地、联系电话、丢单日期、索赔金额、行李照片、行李描述等
7 预约机场接送 证件号码、旅客姓名、航班号、出发地、目的地、出发日期、接送类型、起飞时间、预计到达时间、联系电话等
8 航班延误理赔 证件号码、旅客姓名、航班号、出发地、目的地、实际离站时间、预计到达时间、实际到达时间、理赔金额、延误原因等
9 退票改签 证件号码、旅客姓名、航班号、出发地、目的地、出发日期、联系电话、退票改签类型、退票改签原因、退款金额等
10 投诉建议管理 证件号码、旅客姓名、航班号、出发地、目的地、投诉建议内容、航空公司回复、处理结果、联系电话、邮箱等
TAG标签:航空 / 维权  HOT热度:16
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