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航空售后服务管理系统

航空售后服务管理系统
航空售后服务管理系统是一种为航空公司提供售后服务管理的软件系统。该系统涵盖了航空公司的售后服务过程中的各个环节,包括维修、保养、备件管理、技术支持等。通过该系统,航空公司可以实现对售后服务的有效管理和监控,提高服务质量和效率。航空售后服务管理系统具有以下功能:1.维修管理:包括飞机维护计划制定、维修工作流程管理、故障诊断和处理等,确保飞机的正常运行和安全。2.保养管理:根据飞机制造商的规定和保养计划,对飞机进行例行保养和检查,延长飞机的使用寿命和保证其正常运行。3.备件管理:对航空公司的备件进行管理,包括库存管理、采购管理、配送管理等,确保备件的充足和准确。4.技术支持:为飞机维修人员提供技术支持和指导,提供技术文档、维修手册等,保证维修工作的正确进行。航空售后服务管理系统的优势在于提高了航空公司的售后服务水平和效率,减少了维修时间和成本,提高了飞机的可用性和安全性。同时,系统的数据分析功能可以为航空公司提供决策支持,优化维修计划和备件管理。总之,航空售后服务管理系统是一种重要的工具,帮助航空公司提供高质量的售后服务,提升竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 售后服务管理 服务单号、服务类型、服务状态、客户名、联系方式、服务内容、服务人员、服务日期、处理结果、备注等
2 预约管理 预约单号、机型、客户名、联系方式、预约日期、预约时间、服务内容、服务人员、备注等
3 机票退改管理 订单号、客户名、联系方式、航班号、起飞日期、退改类型、退改费用、退改状态、备注等
4 航班延误管理 航班号、起飞日期、延误原因、延误时长、客户名、联系方式、处理结果、备注等
5 行李丢失管理 行李号、客户名、联系方式、航班号、登记日期、丢失状态、处理人员、备注等
6 航班调整管理 航班号、起飞日期、调整类型、新航班号、新起飞日期、处理人员、备注等
7 退票管理 订单号、客户名、联系方式、航班号、起飞日期、退票类型、退票费用、退票状态、备注等
8 机票信息管理 航班号、起飞日期、机型、座位数、票价、剩余座位数、备注等
9 客户信息管理 客户名、联系方式、性别、年龄、地址、邮箱、备注等
10 服务人员管理 人员编号、姓名、性别、年龄、联系方式、入职日期、备注等
11 数据统计 服务次数、退改次数、行李丢失次数、航班延误次数、退票次数、预约次数、总收入、总支出、净收入、备注等
12 航班查询 航班号、起飞日期、起飞时间、到达时间、起飞地点、目的地、剩余座位数、备注等
13 客户反馈管理 反馈编号、客户名、联系方式、反馈类型、反馈内容、处理人员、处理日期、处理结果、备注等
14 运营商信息管理 运营商名称、联系方式、地址、邮箱、备注等
15 部门信息管理 部门名称、负责人、联系方式、地址、备注等
16 系统设置 密码修改、系统语言、通知设置、权限管理、数据备份、操作日志、备注等
17 投诉管理 投诉编号、客户名、联系方式、投诉内容、处理人员、处理日期、处理结果、备注等
18 人员考核 人员编号、姓名、性别、年龄、联系方式、入职日期、考核成绩、备注等
19 报表生成 服务报表、退票报表、预约报表、退改报表、行李报表、航班报表、客户报表、收入报表、支出报表、备注等
20 日程安排 日期、事件类型、事件内容、备注等
TAG标签:航空 / 售后服务  HOT热度:25
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