*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 售后服务管理 | 服务单号、服务类型、服务状态、客户名、联系方式、服务内容、服务人员、服务日期、处理结果、备注等 |
2 | 预约管理 | 预约单号、机型、客户名、联系方式、预约日期、预约时间、服务内容、服务人员、备注等 |
3 | 机票退改管理 | 订单号、客户名、联系方式、航班号、起飞日期、退改类型、退改费用、退改状态、备注等 |
4 | 航班延误管理 | 航班号、起飞日期、延误原因、延误时长、客户名、联系方式、处理结果、备注等 |
5 | 行李丢失管理 | 行李号、客户名、联系方式、航班号、登记日期、丢失状态、处理人员、备注等 |
6 | 航班调整管理 | 航班号、起飞日期、调整类型、新航班号、新起飞日期、处理人员、备注等 |
7 | 退票管理 | 订单号、客户名、联系方式、航班号、起飞日期、退票类型、退票费用、退票状态、备注等 |
8 | 机票信息管理 | 航班号、起飞日期、机型、座位数、票价、剩余座位数、备注等 |
9 | 客户信息管理 | 客户名、联系方式、性别、年龄、地址、邮箱、备注等 |
10 | 服务人员管理 | 人员编号、姓名、性别、年龄、联系方式、入职日期、备注等 |
11 | 数据统计 | 服务次数、退改次数、行李丢失次数、航班延误次数、退票次数、预约次数、总收入、总支出、净收入、备注等 |
12 | 航班查询 | 航班号、起飞日期、起飞时间、到达时间、起飞地点、目的地、剩余座位数、备注等 |
13 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户名、联系方式、反馈类型、反馈内容、处理人员、处理日期、处理结果、备注等 |
14 | 运营商信息管理 | 运营商名称、联系方式、地址、邮箱、备注等 |
15 | 部门信息管理 | 部门名称、负责人、联系方式、地址、备注等 |
16 | 系统设置 | 密码修改、系统语言、通知设置、权限管理、数据备份、操作日志、备注等 |
17 | 投诉管理 | 投诉编号、客户名、联系方式、投诉内容、处理人员、处理日期、处理结果、备注等 |
18 | 人员考核 | 人员编号、姓名、性别、年龄、联系方式、入职日期、考核成绩、备注等 |
19 | 报表生成 | 服务报表、退票报表、预约报表、退改报表、行李报表、航班报表、客户报表、收入报表、支出报表、备注等 |
20 | 日程安排 | 日期、事件类型、事件内容、备注等 |