*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 乘客管理 | 姓名、性别、出生日期、身份证号码、护照号码、联系方式、地址、乘客类型、旅行险信息、会员积分等 |
2 | 航班管理 | 航班号、起飞城市、到达城市、起飞时间、到达时间、飞机类型、舱位信息、航班状态、延误信息、机票价格等 |
3 | 订票管理 | 乘客姓名、身份证号码、联系方式、航班号、座位号、支付方式、订单状态、下单时间、出票时间、退票信息等 |
4 | 值机管理 | 乘客姓名、航班号、座位号、证件号码、行李信息、登机牌生成时间、值机柜台号、值机时间、值机员工等 |
5 | 行李管理 | 行李号、航班号、航段号、乘客姓名、重量、尺寸、行李状态、行李提取时间、行李丢失时间、客户投诉等 |
6 | 售后服务 | 售后单号、乘客姓名、联系方式、退款金额、退款理由、处理状态、退款时间、客户满意度、售后人员等 |
7 | 运营分析 | 航班数目、乘客数量、销售额、售票渠道、空座率、值机率、准点率、退票率、投诉率、营收分析等 |
8 | 资源管理 | 飞机信息、机组人员信息、检修计划、机场信息、登机口管理、航司合作伙伴、航司政策等 |
9 | 机组管理 | 机组编号、机组成员、值勤日期、值勤时间、值勤航班、机组调度、培训记录、健康状况、值勤地点、机组考勤等 |
10 | 客户关系管理 | 客户信息、会员级别、营销活动、客户投诉、服务记录、乘机偏好、客户满意度调查、售后服务、客户反馈、客户价值评估等 |