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航空客户关系管理系统

航空客户关系管理系统
航空客户关系管理系统(AirlineCustomerRelationshipManagementSystem)是一种通过集成数据和信息技术来管理航空公司与客户之间关系的系统。该系统旨在帮助航空公司提供更好的客户服务,促进客户忠诚度以及增加销售和营收。它通过整合和分析大量的客户数据和信息,包括航班预订、乘客信息、购票记录、机票价格等,可以有效地跟踪和管理每个客户的需求和偏好。航空客户关系管理系统提供了一种全面的方式来与客户进行交互,包括通过网上预订、在线购票、自助登机、航班信息查询等功能,使客户可以更加便捷地使用航空公司的服务。此外,该系统还具备营销功能,可以通过个性化的推销和营销策略来吸引和留住客户,例如发送个性化的促销信息、优惠券、积分计划等。通过航空客户关系管理系统,航空公司可以更好地了解客户的需求和偏好,提供更好的服务和支持,从而提高客户满意度和忠诚度。同时,通过有效的销售和营销策略,也可以增加销售和收入。总结而言,航空客户关系管理系统是一种重要的工具,可以帮助航空公司与客户建立和维护良好的关系,提供个性化的服务和支持,同时也可以促进销售和改善运营效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 乘客信息管理 乘客姓名、乘客性别、联系方式、乘客身份证号码、出生日期、乘客地址、电子邮件地址、会员等级、会员积分、旅客类型等
2 航班信息管理 航班号、起飞日期、起飞时间、到达日期、到达时间、起飞机场、到达机场、飞机类型、执飞航空公司、航班机票价格、航班状态等
3 机票预订 乘客姓名、乘客性别、联系方式、乘客身份证号码、出生日期、乘客地址、电子邮件地址、起飞日期、起飞时间、到达日期、到达时间、起飞机场、到达机场、飞机类型、执飞航空公司、舱位类型、票价、乘客人数、订单状态等
4 机票退改签 订单号、乘客姓名、票号、乘客身份证号码、起飞日期、起飞时间、到达日期、到达时间、执飞航班号、执飞航空公司、舱位类型、退款金额、改签费用、退款方式、退改签原因、退改签状态等
5 会员管理 会员姓名、会员性别、联系方式、会员身份证号码、出生日期、会员地址、电子邮件地址、会员等级、会员积分、注册日期、会员状态等
6 售后服务 订单号、乘客姓名、航班号、执行时间、执行内容、售后状态、售后责任部门、售后反馈、处理人员、处理结果、处理时间等
7 舱位管理 航班号、航班日期、航班时间、起飞机场、到达机场、航空公司、航班状态、座位数量、预订数量、剩余数量等
8 营销活动 活动名称、活动日期、活动内容、活动费用、活动参与人数、活动状态、活动负责人、活动结果等
9 配置管理 服务器配置参数、数据库配置参数、系统参数、网络参数、安全参数、日志参数、通知配置、接口配置、系统版本号、更新日期等
10 数据统计 航班总数、乘客总数、机场总数、航空公司总数、售后服务数量、退改签数量、会员总数、销售额、收入统计、业务统计等
TAG标签:航空 / 客户关系  HOT热度:16
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