全国用户服务热线

飞机投诉管理系统

飞机投诉管理系统
飞机投诉管理系统是一种专门用于处理飞机乘客投诉和问题的管理系统。该系统提供了一个集中的平台,乘客可以在此提交投诉和问题,并得到及时的解决和回复。该系统具有以下主要功能:1.乘客投诉提交:乘客可以通过系统提交投诉,包括航班延误、行李丢失、服务不满意等问题,可以提供相关的详细信息。2.投诉处理:系统会自动分配投诉给相应的工作人员进行处理,工作人员可以查看投诉详情并采取相应的行动。3.投诉查询:乘客可以通过系统查询自己的投诉处理进度和状态,以及获得最新的解决方案或回复。4.数据分析:系统可以对投诉数据进行分析,提供有关投诉类型、频率和解决率的报表和统计数据,有助于公司了解和改进服务质量。5.问题解决:系统可以帮助工作人员快速解决投诉问题,通过与其他部门协作和沟通,确保问题得到及时解决。飞机投诉管理系统的使用可以提高公司的客户服务质量和乘客满意度,有效处理和解决投诉问题,提供良好的服务体验。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱等
2 客户投诉 投诉编号、客户机构、投诉日期、投诉内容、处理状态、处理人、处理日期等
3 部门管理 部门编号、部门名称、部门负责人、部门电话等
4 航班管理 航班号、起飞时间、到达时间、起飞城市、到达城市、机型等
5 机场管理 机场代码、机场名称、城市、国家、经度、纬度等
6 航空公司管理 航空公司代码、航空公司名称、国家、所在城市、联系电话等
7 机型管理 机型代码、机型名称、座位数、最大载重量、航空公司等
8 乘客管理 乘客编号、姓名、证件类型、证件号码、手机号码、邮箱等
9 机组人员管理 员工编号、姓名、所属航空公司、所属部门、岗位、工作经验等
10 订票管理 订单编号、航班号、乘客编号、订票日期、起飞日期、座位号、机票状态、票价等
11 退票管理 退票编号、订单编号、退票日期、退票原因、退款金额等
12 航班延误管理 航班号、延误日期、延误原因、预计起飞时间、实际起飞时间、预计到达时间、实际到达时间等
13 价格管理 航班号、舱位等级、价格、生效时间、失效时间等
14 支付管理 订单编号、支付方式、支付金额、支付日期、支付状态、交易流水号等
15 机场航站楼管理 航站楼编号、机场代码、航站楼名称、飞行区域、航站楼容量等
16 飞行区域管理 区域代码、区域名称、所属机场、经度、纬度等
17 任务计划管理 任务计划编号、航班号、任务日期、任务内容、飞机编号、机组人员等
18 飞机管理 飞机编号、飞机型号、注册号、使用航空公司、拥有者、出厂日期、发动机型号等
19 客服管理 客服编号、姓名、所属航空公司、所属部门、岗位、工作经验等
20 数据统计分析 日期、航班数、乘客数、负载率、平均延误时间、正常率、投诉数等
TAG标签:飞机 / 投诉  HOT热度:18
主页 QQ 微信 电话
展开