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飞机旅客服务管理系统

飞机旅客服务管理系统
飞机旅客服务管理系统是一种应用于航空公司的信息管理系统,用于提供高效、便捷和贴心的旅客服务。该系统涵盖了从机票预订、值机、登机手续、航班管理到客户服务等多个功能模块。首先,飞机旅客服务管理系统提供在线机票预订功能,旅客可以通过该系统轻松地查询航班信息、选择座位并付款。其次,系统支持自助值机,旅客可以通过自助终端机进行登记和打印登机牌,省去了排队等候的繁琐过程。在登机手续方面,该系统提供快速的安全检查和登机流程,以减少旅客的等待时间和不便。同时,系统还能够实时更新航班信息,包括航班延误、改签等变更情况,方便旅客及时获取最新信息。此外,该系统还提供客户服务模块,包括行李跟踪、航班投诉、退改签服务等。旅客可以通过系统提交问题和需求,航空公司可以及时响应并提供解决方案。综上所述,飞机旅客服务管理系统通过互联网技术和信息管理系统的应用,为航空公司提供了全面的旅客服务解决方案,提升了服务效率、便利性和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 航班管理 航班号、出发地、目的地、计划起飞时间、计划到达时间、实际起飞时间、实际到达时间、飞机型号、机组成员等
2 乘客管理 姓名、身份证号、护照号码、联系电话、乘客类型、乘客舱位、运输行李、乘客特殊需求等
3 机票管理 机票号码、航班号、乘客姓名、座位号、机票状态、出发时间、到达时间、机票价格、机票类型等
4 值机管理 乘客姓名、航班号、值机柜台、值机时间、值机人员、值机行李数量、值机费用、值机状态等
5 登机管理 乘客姓名、航班号、座位号、登机门、登机时间、登机状态、随身行李数量、随身行李重量等
6 行李管理 行李号码、乘客姓名、航班号、行李类型、行李重量、行李状态、行李到达时间、行李取件人等
7 延误管理 航班号、出发地、目的地、预计起飞时间、预计到达时间、延误原因、延误时长、延误状态等
8 退改签管理 乘客姓名、航班号、原始票号、改签票号、退票费用、退款金额、改签时间、退改签状态等
9 售票管理 乘客姓名、航班号、出发地、目的地、座位号、机票价格、机票类型、票务代理商、销售时间等
10 航班查询 出发地、目的地、出发日期、航班号、航空公司、最低机票价格、舱位情况、航班状态等
11 积分管理 乘客姓名、航班号、积分余额、积分兑换、积分过期时间、积分增减原因、积分状态等
12 投诉管理 乘客姓名、航班号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理结果、处理人员等
13 机组管理 机组成员姓名、职位、飞行执照号码、联系电话、参加航班日期、机组状态、执照到期日期、执照等级等
14 飞机管理 飞机型号、飞机注册号、运营航空公司、飞机状态、制造商、出厂日期、最大乘客数量、最大载货量等
15 安检管理 乘客姓名、航班号、安检人员姓名、安检时间、安检状态、安检结果、安检设备编号、安检区域等
16 地面交通管理 机场名称、航班号、出发地、目的地、出发时间、到达时间、交通工具类型、交通工具号码等
17 结算管理 销售金额、机票净价、销售代理费、退款金额、服务费、结算状态、支付方式、结算时间等
18 预订管理 乘客姓名、航班号、出发地、目的地、出发时间、到达时间、预订时间、预订状态、预订人员等
19 乘务管理 乘务人员姓名、职位、执照号码、联系电话、参加航班日期、乘务状态、执照到期日期、执照等级等
20 机场服务管理 机场名称、航班号、航站楼、登机门、行李提取转盘、候机室名称、候机座位号、服务质量评分等
TAG标签:飞机 / 旅客 / 服务  HOT热度:22
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