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航空乘客服务管理系统

航空乘客服务管理系统
航空乘客服务管理系统是一种利用计算机技术和软件开发的系统,旨在提高航空公司对乘客的服务质量和效率。这个系统提供了一种集中管理和处理乘客服务的方式,以确保航空公司能够更好地满足乘客的需求和要求。通过这个系统,乘客可以方便地预订航班、选择座位、办理登机手续等。航空公司可以根据乘客的需求和要求,为其提供个性化的服务和特殊需求的满足。系统还可以帮助航空公司有效地记录和管理乘客的个人信息、旅行史、偏好等数据,以更好地了解乘客并为其提供更好的服务。同时,系统还可以实时更新并提供航班信息、延误信息等,提高乘客的旅行体验。航空乘客服务管理系统还可以帮助航空公司优化航班资源和客户服务管理,提高运营效率和准确性。系统可以自动化处理和管理乘客的行李、退票、改签、投诉等事务,提高服务质量和效率。同时,系统也可以帮助航空公司进行数据分析和统计,根据乘客的行为和反馈提供市场和服务的决策依据。总之,航空乘客服务管理系统是一种强大的工具,可以帮助航空公司提供高效、便捷和个性化的乘客服务,提高乘客满意度和航空公司运营效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 乘客信息管理 乘客姓名、乘客性别、乘客身份证号码、乘客联系方式、乘客邮箱地址、乘客国籍、乘客护照号码、乘客出生日期、乘客地址、乘客紧急联系人姓名等
2 航班查询 航班号、起飞城市、到达城市、起飞日期、到达日期、起飞时间、到达时间、航空公司、航班机型、座位数、机票价格等
3 订购机票 乘客姓名、航班号、座位号、乘客身份证号码、乘客手机号码、乘客邮箱地址、乘客地址、乘客所在国籍、乘客护照号码等
4 机票退改签 订单号、乘客姓名、预订时间、起飞时间、座位号、退款金额、退款方式、退款原因、改签航班号、改签费用等
5 机场信息 机场名称、地址、联系电话、航站楼、航班时刻表、扩展服务、停车费用、地面交通信息等
6 值机 航班号、乘客姓名、乘客护照号码、座位号、手提行李数量、托运行李数量、登机牌号、登机口、打印时间等
7 行李管理 行李号、主人姓名、主人身份证号码、行李到达时间、行李领取时间、行李重量、行李尺寸、行李类型、行李状态、行李遗失报告等
8 特殊乘客服务 残疾人服务、婴儿服务、孕妇服务、高龄乘客服务、航班陪伴服务、无辅助乘机者服务、药物携带服务、过敏乘客服务、旅行证件办理、特殊餐食预定等
9 候机楼信息 候机楼名称、地址、联系电话、候机楼平面图、免税店信息、餐厅信息、购物信息、充电设备信息等
10 售后服务 退票申请、改签申请、行李遗失申报、机票投诉、联系客服、预订问题咨询、机票综合咨询、候机楼服务反馈、延误投诉、航班取消申请等
TAG标签:航空 / 乘客 / 服务  HOT热度:51
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